Сегодня мессенджер — это канал коммуникации, который очень быстро и прочно вошел в нашу повседневную жизнь. Чат-боты работают практически во всех популярных мессенджерах. Помогают малому и среднему бизнесу автоматизировать бизнес-процессы, быть клиент ориентированными и общаться с клиентами там, где им удобно. Чат-боты лишены человеческого фактора, они не забудут напомнить клиенту о записи к парикмахеру или на автомойку. Не постесняются задать сложные вопросы, и всегда будут придерживаться скрипта. А также они не болеют, работают 24/7 ежедневно, и обязательно напомнят клиенту, когда ему нужно вернуться и сделают рассылку по всей Вашей базе с акционным предложением. И могут быть составлены так что будут максимально похожу на живое общение с человеком.